Okamoto 岡本香港

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運送服務及退貨退款方式

運送服務方式及收費:

以下各運送方式可供顧客選擇

1. 順豐營業點取件

2. 順豐速運快遞服務

3. 本地掛號

4. 順豐站取件

5. 順便智能櫃取件

送到指定地點	運費	買滿指定金額即享免費送貨: (按實際須付金額計算)	收貨時間 (訂單在每日下午 2:00 時前確認)	位置	追蹤貨件
順豐速運 (住宅地址直送)	HKD $30	HKD$ 399	1-2 個工作天內收到 (視乎地區)		順豐速運
工商地區速遞 (辦公室地址直送)	HKD $30	HKD$ 399	(訂單在工作天上午 9:00 時前確認) 1-2 個工作天內收到		順豐速運
香港本地掛號郵件	HKD $20	HKD$299	2-3 個工作天內收到		香港郵政
自取貨件	運費	買滿指定金額即享免費送貨: (按實際須付金額計算)	收貨時間 (訂單在每日下午 2:00 時前確認)	位置	追蹤貨件
順豐站順豐營業點順便智能櫃	HKD $25	HKD $299	2-3 個工作天內收到	順豐站位置順豐營業點位置順便智能櫃位置	順豐速運順便智能櫃

送貨時間及風險:

資料及圖片只供參考，一切以實物為準。預計到貨日期會因不同的送貨方式或提取點的貨存程度而異。每天的截單時間為星期一至星期五下午 2 時和星期六中午 12 時，此時間以後的訂單會於下一個工作天發貨。

顧客付款後，可以電話或WhatsApp(+8526361-7034)聯絡客戶服務員追蹤訂單，了解所訂購產品的最新送貨情況。

損毀貨品:

若你發現產品在運送途中已經損毀，請立即聯絡我們的客戶服務員，當被證實為運送問題後，我們很樂意馬上為你作出更換。視乎產品的存貨量，我們有可能以其他同等價值的產品代替損毀產品，如產品不能在 4 周內補充，客人可要求退款，我們會將損毀產品的款項退回至閣下的付款方式(除PayMe會以電子支票退款外) ，並且不會收取任何額外費用，處理時間 (約 4-6 星期)。如閣下遇到以上問題，請電郵到online@okamoto.com.hk 索取產品退貨表格，填妥後並以郵寄、電郵方式遞交以作記錄。

產品未能送達之處理:

若因不同原因 (例如逾期取件或錯誤輸入地址) 以致產品未能送達而退回倉庫，客人可聯絡我們再次安排送貨，唯客人需要承擔再次發送之運費。你亦可考慮建立一張新訂單，我們可以安排一併送貨。若我們收到退回產品而又未能成功聯絡客人，30 天後訂單會被取消，我們會把款項扣除原來運費及處理訂單費用(HK$１2 / CNY 12 / EUR1.5/USD1.5)後，將款項退回至閣下(除PayMe會以電子支票退款外) ，處理時間 (約 4-6 星期)。

退貨及退款政策:

為保產品質素，岡本不會回收或重售任何已經寄出的產品。若因任何原因提出退款要求，本公司將根據內部指示核實有關申請。如符合退款條件，會將款項退回至閣下的付款方式(除PayMe會以電子支票退款外) ，處理時間 (約 4-6 星期)。若顧客於下單時錯誤輸入送貨地址並已付款，請即時聯絡我們的客戶服務員電話或WhatsApp(+8526361-7034)，我們可以幫客戶更新資料，但產品若已寄出，請參考「產品未能送達之處理」。