運送服務方式及收費:
以下各運送方式可供顧客選擇
1. 順豐營業點取件
2. 順豐速運快遞服務
3. 本地掛號
4. 順豐站取件
5. 順便智能櫃取件
| 送到指定地點 | 運費 | 買滿指定金額即享免費送貨: | 收貨時間 | 位置 | 追蹤貨件 |
| 順豐速運 (住宅地址直送) | HKD $30 | HKD$ 399 | 1-2 個工作天內收到 (視乎地區) | ||
| 工商地區速遞 (辦公室地址直送) | HKD $30 | HKD$ 399 | (訂單在工作天上午 9:00 時前確認) | ||
| 香港本地掛號郵件 | HKD $20 | HKD$299 | 2-3 個工作天內收到 | ||
| 自取貨件 | 運費 | 買滿指定金額即享免費送貨: | 收貨時間 | 位置 | 追蹤貨件 |
| 順豐站 順豐營業點 順便智能櫃 | HKD $25 | HKD $299 | 2-3 個工作天內收到 | 順豐營業點位置 |
送貨時間及風險 :
資料及圖片只供參考，一切以實物為準。
預計到貨日期會因不同的送貨方式或提取點的貨存程度而異。每天的截單時間為星期一至星期五下午 2 時和星期六中午 12 時，此時間以後的訂單會於下一個工作天發貨。
顧客付款後，可以電話或WhatsApp(+8526361-7034)聯絡客戶服務員追蹤訂單，了解所訂購產品的最新送貨情況。
損毀貨品:
若你發現產品在運送途中已經損毀，請立即聯絡我們的客戶服務員，當被證實為運送問題後，我們很樂意馬上為你作出更換。視乎產品的存貨量，我們有可能以其他同等價值的產品代替損毀產品，如產品不能在 4 周內補充，客人可要求退款，我們會將損毀產品的款項退回至閣下的付款方式(除PayMe會以電子支票退款外) ，並且不會收取任何額外費用，處理時間 (約 4-6 星期)。如閣下遇到以上問題，請電郵到online@okamoto.com.hk 索取產品退貨表格，填妥後並以郵寄、電郵方式遞交以作記錄。
產品未能送達之處理:
若因不同原因 (例如逾期取件或錯誤輸入地址) 以致產品未能送達而退回倉庫，客人可聯絡我們再次安排送貨，唯客人需要承擔再次發送之運費。你亦可考慮建立一張新訂單，我們可以安排一併送貨。
若我們收到退回產品而又未能成功聯絡客人，30 天後訂單會被取消，我們會把款項扣除原來運費及處理訂單費用(HK$１2 / CNY 12 / EUR1.5/USD1.5)後，將款項退回至閣下(除PayMe會以電子支票退款外) ，處理時間 (約 4-6 星期)。
退貨及退款政策:
為保產品質素，岡本不會回收或重售任何已經寄出的產品。若因任何原因提出退款要求，本公司將根據內部指示核實有關申請。如符合退款條件，會將款項退回至閣下的付款方式(除PayMe會以電子支票退款外) ，處理時間 (約 4-6 星期)。
若顧客於下單時錯誤輸入送貨地址並已付款，請即時聯絡我們的客戶服務員電話或WhatsApp(+8526361-7034)，我們可以幫客戶更新資料，但產品若已寄出，請參考「產品未能送達之處理」。
請注意： 岡本 (香港) 有限公司不接受曾經使用或經人為疏忽而引致貨品損壞的退貨及退款要求。
* 岡本 (香港) 有限公司管理層會保留退款安排的最終解釋權及決定權。
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